คำถามที่พบบ่อย
1. ไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์ Arbum ได้
หากท่านไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์ Arbum ได้ ทางเราขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นคือการล้างแคช โดยท่านสามารถดูวิธีล้างแคชได้จาก ลิงก์นี้ เลย!
ถ้าท่านลองแล้วยังไม่สามารถใช้เว็บไซต์ได้ ท่านสามารถติดต่อทีมงาน Arbum ได้ผ่านทางช่องแชทใน
Arbum: https://arbum.art/u/Arbum
Facebook Page: https://www.facebook.com/arbum.art
Twitter: https://twitter.com/ArbumArt
2. อยากซื้องานหรือจ้างศิลปินใน Arbum ต้องทำอย่างไร
ท่านจำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้งานใน Arbum ก่อน จากนั้นท่านจำเป็นต้องมี ‘Gem’ โดยท่านสามารถศึกษาวิธีการซื้อ Gem ได้จาก ลิงก์นี้
Gem สามารถนำมาใช้ได้หลายอย่างใน Arbum โดยท่านสามารถคลิกเพื่อดูรายละเอียดได้
โดเนทศิลปินอย่างไร
ส่งคำขอ Artsign อย่างไร
3. อยากสร้างรายได้ใน Arbum ต้องทำอย่างไร
ท่านสามารถสร้างได้จาก Arbum ได้หลายทาง ไม่ว่าจะเป็นการรับเงินโดเนท, ขายผลงานใน Marketplace (ทั้งซื้อขายทั่วไปและการประมูล), เปิด Commission รวมถึงเปิด Artsign
เปิดรับ Artsign อย่างไร
4. ค่าธรรมเนียมใน Arbum เป็นอย่างไร
ปัจจุบัน Arbum จะมีการเก็บค่าธรรมเนียมเฉพาะ Artsign โดยมีค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 10%
สำหรับ Donate และการขายผลงานใน Marketplace ปัจจุบัน Arbum ได้จัดโปรโมชั่นฟรีค่าธรรมเนียม โดยหากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตจะทำการแจ้งต่อไป
5. ถอนเงินออกจาก Arbum อย่างไร
เมื่อท่านสร้างรายได้จาก Arbum แล้ว ท่านจะได้รับ Gem เข้าในกระเป๋า “Income” ท่านสามารถถอนเงินจาก Income ได้ 2 ทางคือผ่านธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยหรือผ่านบัญชี PayPal
โดยก่อนที่ท่านจะถอนเงิน ท่านจะต้องทำการยืนยันตัวตนก่อน สำหรับการถอนออกจะมีค่าธรรมเนียมและขั้นต่ำต่างกันทั้ง 2 ทาง
ในกรณีถอนเงินผ่านธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยจะมีขั้นต่ำการถอนที่ 100 บาท และมีค่าธรรมเนียมทั้งหมด 30 บาทต่อการถอน 1 ครั้ง จะได้รับเงินภายใน 3 วัน
ในกรณีถอนเงินผ่านบัญชี PayPal จะมีขั้นต่ำการถอนอยู่ที่ 1000 บาท และมีค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 5% ต่อการถอน 1 ครั้ง จะได้รับเงินภายใน 14 วัน
การยืนยันตัวตนสำหรับคนต่างชาติ
การยืนยันตัวตนสำหรับคนไทย
วิธีถอนเงินผ่านธนาคารไทย
วิธีถอนเงินผ่าน PayPal
6. เราสามารถย้าย Gem จาก Income มาที่ Spending ได้หรือไม่
ท่านไม่สามารถย้าย Gem จาก Income มาที่ Spending ได้ เนื่องจากการย้าย Gem จาก Income มาที่ Spending จะเป็นเหมือน “Wallet” ซึ่งปัจจุบันทางทีมงาน Arbum ยังติดกฎหมายในเมืองไทยตรงจุดนี้
7. จะลบบัญชีของเราได้อย่างไร
ท่านยังไม่สามารถลบบัญชีได้เอง หากท่านต้องการลบบัญชี่ใน Arbum ท่านสามารถติดต่อทีมงานได้ที่
Arbum: https://arbum.art/u/Arbum
Facebook Page: https://www.facebook.com/arbum.art
Twitter: https://twitter.com/ArbumArt